Condiciones de uso

DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es APAINDURA SLL, en adelante, “La empresa”, con domicilio a estos efectos en c/ Prado 26 Bajo 01005 Vitoria - Gasteiz Álava  número de C.I.F B01290907 inscrita en el Registro de Vitoria-Gasteiz. Correo electrónico y/o teléfono de contacto INFO@AZALEAFLORES.COM

CONDICIONES DE USO

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de Usuario, que acepta los términos y condiciones generales de uso para poder usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. Dichas condiciones se exponen a continuación:

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de “La Empresa”. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente las presentes condiciones generales de uso del portal, ya que pueden ser modificadas.

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal de tienda online. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.

Apaindura SLL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda (en adelante, los “Productos”).

En particular, Apaindura SLLpodrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en el presente Aviso Legal.

Asimismo, Apaindura SLLse reserva el derecho a que, en cualquier momento, deje de ofertar ciertos Productos o bien prestar o facilitar el acceso y utilización de ciertos servicios, todos ellos ofrecidos en la Tienda.

PROTECCIÓN DE DATOS

• En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero/base de datos, creado y mantenido en los servidores de la empresa Arsys  Internet S.L.U. ( C/ Chile nº 54, 26007, Logroño (La Rioja), España / NIF: B-85294916) , la cual manifiesta que es titular de ficheros debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos y que, en virtud de lo establecido en la LOPD, manifiesta que ha obtenido dichos datos de forma legal y cumpliendo las disposiciones establecidas en la normativa de protección de datos de carácter personal.

El encargado del tratamiento única y exclusivamente accederá y tratará los datos contenidos en los ficheros conforme a las instrucciones del responsable y únicamente los utilizará o aplicará para realizar, por cuenta del responsable, los servicios específicamente contratados.

Plazo de conservación de los datos personales

La empresa conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente detalladas. La empresa podrá mantener debidamente bloqueados dichos datos durante el período en el que se pudieran derivar responsabilidades de su relación con el cliente.

En el caso de los datos objeto de conservación con motivo de a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa.

Destinatarios de los datos personales

Los destinatarios de los datos personales recogidos por la empresa serán los siguientes:

• Los propios empleados de Apaindura SLL en el cumplimiento de sus funciones.

Derechos de los usuarios y ejercicio de los mismos

Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a obtener de la empresa información acerca de si se están tratando datos personales que le conciernan, a acceder a los mismos y a obtener información sobre el tratamiento realizado
• Derecho a obtener una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación.

Los usuarios tienen derecho a que la empresa rectifique sus datos personales en el caso de que fueran inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión.

Los usuarios tienen derecho a que se proceda a la supresión de los datos cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando concurran el resto de circunstancias legalmente previstas.

• Derecho de limitación del tratamiento.

Los usuarios tienen derecho a solicitar una limitación en el tratamiento de sus datos personales, de forma que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que deban corresponder en cada caso, en aquellos supuestos previstos en el art. 18 del RGPD.

• Derecho a la portabilidad.

Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, siempre y cuando dichos datos incumban exclusivamente al usuario y hayan sido facilitados por éste.

Los usuarios podrán ejercitar dichos derechos de las siguientes formas:

• Si son clientes de la empresa, los usuarios podrán comprobar en cada momento sus datos personales a través del apartado "Mi cuenta" de la web www.azaleaflores.com. También podrán enviar un mensaje a través del apartado "Contacto" de dicha herramienta, indicando el derecho que desean ejercer.
• Tanto si son clientes de la empresa como si no lo son, los usuarios podrán ejercer sus derechos con el envío de una comunicación por e-mail a la dirección info@azaleaflores.com o mediante el envío de una petición acompañada de su D.N.I. o documento válido en derecho que acredite su identidad, dirigida a Apaindura SLL, c/ Prado 26 Bajo 01005 Vitoria - Gasteiz Álava especificando el derecho que desean ejercer.

La empresa no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD o de la normativa correspondiente en materia de protección de datos por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a la empresa. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la propia normativa.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“La empresa” es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma. Todos los derechos están reservados.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La empresa.

RESPONSABILIDAD

La web no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del portal.

El propietario de la web excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.

b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre Empresa y Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Vitoria-Gasteiz (Álava)

CONDICIONES GENERALES 

Los Usuarios podrán realizar las compras de Productos a través de la Tienda.

Una vez finalizada la compra, Apaindura SLL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato.

Precios

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán, de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web, a la realidad de los productos efectivamente ofrecidos.

Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros, incluyen el IVA (salvo indicación en contrario) y no contemplan los gastos de envío fuera de Vitoria-Gasteiz.

Forma de pago

El Usuario que adquiera un Producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito/débito o contrareembolso.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 La realización de encargo telefónico ordinario o, a través de Internet, en la página web de Floristería Azalea,  implica la aceptación de la condiciones de venta  detalladas en este apartado.

2. PEDIDOS

Realización del pedido:   el comprador debe indicar correctamente todos los datos (nombre, dirección, teléfono ,etc.) en el proceso de compra, con el objetivo de realizar el encargo y la entrega en plazo. Si hubiera algún error en dicha información, Floristería Azalea no se hace responsable del posible retraso en la entrega del pedido.

Cuando se haya efectuado el pago, a través de tarjeta de crédito, tras recibir la confirmación del mismo, se procederá al envío. Si una vez realizado el pedido, el cliente desea hacer alguna modificación en el pedido, en cuanto a producto, dirección de entrega, etc., por favor, póngase en contacto con Floristería Azalea en los teléfonos 945288586, 945284582 ó 629802591.

En caso de que un pedido no pudiera ser entregado debido a un error del comprador o destinatario (por ejemplo, error en la dirección del destinatario o la ausencia del destinatario), Floristería Azalea realizará todas las gestiones o llamadas necesarias para subsanar dicho error lo antes posible.

Entrega del pedido:  el cliente puede indicar el horario de entrega  al realizar el pedido.  Floristería Azalea se compromete a ajustarse al máximo al horario indicado por el cliente, salvo razones de fuerza mayor.

3.  DÍAS ESPECIALES

En festividades señaladas como San Valentín, Día de la Madre y Día de Todos los Santos, deben consultarse los horarios de entrega llamando a los teléfonos arriba indicados.

CONDICIONES DE REPARTO

HORARIOS DE ENTREGA:

Lunes a Viernes: 09:30 a 13:30 y 16:30 a 20:00 horas

Sábado:09:30 a 14:00 horas

Fuera  de estos horarios, consultar llamando a los teléfonos de contacto arriba indicados.

ZONAS DE ENTREGA:

-          Envíos a Vitoria: 0 €

-          Envíos alrededores de Vitoria (hasta 10 km): 8 euros

-          Resto de Álava: consultar precios.

Para cualquier consulta sobre horarios o zonas de reparto,  puedes llamarnos a los siguientes teléfonos: 945288586, 945284582 ó 629802591.

 COOKIES

Tipos de 'cookies' utilizadas

Esta web utiliza tanto 'cookies' temporales de sesión como 'cookies' permanentes. Las 'cookies' de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web y las 'cookies' permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las 'cookies', el web puede utilizar:

'Cookies' técnicas

Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.

'Cookies' de personalización

Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

'Cookies' publicitarias

Son aquéllas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

'Cookies' de análisis estadístico

Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de 'cookies' se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

'Cookies' de terceros

En algunas páginas web se pueden instalar 'cookies' de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics y Comscore.

¿Cómo administrar 'cookies' en el navegador?

El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las 'cookies' instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal:

Para ajustar los permisos relacionados con las 'cookies' en el navegador Google Chrome:

• Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.

• Seleccionar Configuración.

• Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.

• En la sección 'Privacidad' hacer clic en el botón Configuración de contenido.

• En la sección de 'Cookies' se pueden configurar las opciones.

Más información sobre Google Chrome

Para ajustar los permisos relacionados con las 'cookies' en el navegador Mozilla Firefox:

• En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.

• Seleccionar Opciones.

• Seleccionar el panel Privacidad.

• En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada para el historial para configurar las opciones.

Más información sobre Mozilla Firefox

Para ajustar los permisos relacionados con las 'cookies' en el navegador Internet Explorer 9:

• En la parte superior de la ventana de Internet Explorer hacer clic en el menúHerramientas.

• Seleccionar la pestaña de Seguridad y utilizar la opción Eliminar el historial de exploración para eliminar las 'cookies'. Activar la casilla 'Cookies' y, a continuación, hacer clic en Eliminar.

• Seleccionar la pestaña de Seguridad y acceder a Configuración. Mover el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las 'cookies' o totalmente hacia abajo para permitir todas las 'cookies'. Tras ello, hacer clic en Aceptar.

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